📜 Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Balanjo.id. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

2. Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau sudah memiliki KTP untuk mendaftar
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

3. Pemesanan & Pembayaran

• Semua pemesanan harus dilakukan melalui aplikasi
• Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan
• Bukti pembayaran harus diunggah untuk verifikasi
• Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak valid
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak dari pusat pengantaran

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan sesuai jadwal dan area layanan yang tersedia
• Waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi cuaca dan lalu lintas
• Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan akurat dan lengkap
• Penerima harus berada di lokasi saat pengiriman dilakukan
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendali kami

5. Pengembalian & Penukaran

• Pengembalian hanya diterima untuk produk yang rusak atau tidak sesuai pesanan
• Laporan harus dibuat dalam waktu maksimal 2 jam setelah penerimaan
• Produk segar (sayur, buah, daging) tidak dapat dikembalikan kecuali rusak
• Foto bukti kerusakan harus disertakan dalam pengajuan pengembalian
• Keputusan akhir pengembalian berada di tangan manajemen

6. Kebijakan Privasi

• Kami menghormati privasi Anda dan melindungi data pribadi Anda
• Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan layanan
• Kami tidak akan membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin
• Anda berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data Anda

7. Larangan

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Menyalahgunakan sistem atau melakukan penipuan
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Mengganggu atau merusak sistem dan server kami
• Menggunakan akun orang lain tanpa izin

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Balanjo.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, gangguan usaha, atau kerugian finansial lainnya. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi yang dilakukan.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum kami.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: